第十二条银行、支付机构应当根据金产品或者服务的特性评估其对金消者的适合度，合理划分金产品和服务风险等级以及金消者风险承受等级。更多“对于情特别复杂或有特殊原因的金消者投诉，农贸市场消者投诉事例可适当处理时限，消者书面投诉资料怎么写但最不得超过20个工作日。
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(三)决定接收投诉的，应当将投诉转交被投诉机构处理或者转交金消纠纷调解组织提供调解服务。 需要投诉人对投诉内容进行补正的。导读:为了保护金消者合法权，规金机构提供金产品和服务的行为，维护公平、的市场环境，促进金市场健稳定运行。
被投诉金机构应当自收到转交的投诉之日起15日内答复投诉人。情复杂的，菏泽市消者投诉热线经本机构投诉处理工作负责人批准，可以处理期限，并告知投诉人处理期限的理由。金机构应当自收到中行分支机构转交的投诉之日起十五个工作日内答复投诉人。情复杂的，经本机构投诉处理工作负责人批准，消者谁投诉谁举证可以处理期限。
银行保险机构收到消投诉后，黄石消者权投诉电话消者对监管所撤销投诉大多数情下需要在半个月内处理结。情复杂最可以两个月，消者投诉率排行榜故此，处理消投诉最时间限是75天。32012年，银监会银行业消者投诉处理规明确：（1）银行业金机构应当设立或指定投诉处理；（2）要规营业网点现场投诉处理序，明确岗位职责。
金消者权保护5号令解读
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消者投诉处理期限 (一)向工商行政管理诉的时效。 埂? 第十一条银行、支付机构开展考核评价时，应当将金消者权保护工作作为重要内容，并合理分配相关指标的占比和权重。情复杂或有特殊原因的，可以适当处理时限，但最不得超过六十个工作日，并应当以短信、邮件、信函等方式告知客户时限及理由。
