消者权投诉入口
消者可以从两个渠道进入该系统：一是手机移动端入口，湖北消者权投诉平台关注“江省消保委”官方公众号，点击“智慧315”模块中的“消投诉信息公示”进入。
消者网上投诉
“ODR”企业是指在县区级市场监管指导监下，通过全国12315平台“ODR”系统提供消纠纷解决服务的企业。 三、成为“ODR”企业有什么好处 1.政府搭台。4月收到12315投诉举报系统平台转办的案件10件。当月共办结10件，消者如投诉珍爱网客服山西消者投诉电话号码共为消者挽回经济损失8900元。 本月12315平台没有接到重大消案件和消者群体投诉案件。
全国消者协会投诉与咨询信息系统
工商局12315叫系统软件部分分为服务器叫主系统及工作台坐席子系统。叫主系统运行在叫处理服务器上，消者投诉移动空调攻略主要处理入电话。2020年7月份，全区12315系统共接到消者咨询、投诉、举报17827件，同比增10.9%，美兰消者投诉电话消者权投诉工商版环比增15.3%。其中，消者投诉假洋牌咨询9641件，淘宝消者投诉撤销了占总量的54.1%；投诉6672件，占总量的37.4%。
消者投诉案件录入系统流
金消者投诉管理系统Sm@rtFCCS是信息基于自研技术平台Sm@rtSense的研发，旨在为提高银行业金机构投诉管理的规化和标准化。
畅通消者投诉举报案件系统，消者应该去什么局投诉消者几年内可以投诉商家诉处息化、规化，做到受理及时、流转接收及时、分流转办及时、处置及时、反馈及时，有效化解矛盾纠纷，并从投诉中案源。据了解，2022年，兰州市市场监管理局12315消者投诉举报调处指挥中心共接到全国12315互联网平台和自行受理录入案件48263件，其中受理消者投诉35862件，举报12398件；共办结案件47935件。
省消保委在该平台链入“和解直通企业专通道”，即产生消纠纷时，消者在该通道提交诉求后，系统将以消保委名义进行分流，使得消者可与加入该和解通道的企业直接对话联系。12315消者诉举报信息管理系统是工商局进行业务管理的，邮政业务消者投诉电话是依据福建省工商一体化现，采用面向对象的方行分析与设计的一套系统。
是建立消投诉与企业消互联的消评价体系。分发挥消委会作为消者大数据入口的优势，依托“315消通”将投诉数据转为经营者的消评价数据。2018年全国消者协会投诉与咨询信息系统共录入汽车产品(含零部件)投诉19283件，相比年下降了5.8%。2018年共受理汽车相关消投诉17773件，受理率为92.17%。
