首先可以和商家协商索赔。如果协商不成，可以起诉要求赔偿。根据相关法律规定。距离商家最新回复已经30个日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。

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发邮件至客服邮箱联系我们，您好，官方电571一65一5298，66您可以拨打客服电话根据语音提示选择投诉即可，京东投诉商家发货慢能方式去投诉不能。封、3/7在订单后面我们会看到有“投诉卖家。在买书与商家发生消纠纷，可以请平台介入，淘宝投诉商家没有回复通过平台审判解决问题，此种方式效率较慢。 投诉途径2:12315平台 “12315”消者投诉举报专线电话和全国互联网平台。

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2022.12.4买的书，至今未发货，未有解决方案，商家以及平台也不联系解决 2022.12.4在当当平台买书，当时平台正常售卖，付款后近半月未收到货，询问商家。工单，指顾客针对订单向商家发起的催单或投诉等内容的工作单据，商家及时处理以提升顾客购物满意度； 第十五条自主售后 自主售后，指卖家通过当当自主售后系统。

为什么客服一直不

配货及发货:若您订购的是商家商品，(即商品不是由 销售与配送的商品)，商家投诉电话规蜜商家投诉反馈订单配货由商家为您提供。 送货方式:您可在提交订单过中选择送货方式。1月25日，天津市民付女士在上购买了3套图书。2月1日，在等待了一周后，商家于发货了，但很快付女士就不对劲。3笔发到天津的订单，有2笔被分别发往了河北、辽。