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据了解，有管辖权的区县或所级工商(市场监管)及时处理消者投诉、举报。对不属于工商行政管理工作职责围的投诉、举报。为保障平台顺利上线运行，消者有权投诉拒绝服务吗近日，工商总局发布关于做好全国12315互联网平台上线运行准备工作的通知。 全国12315互联网平台特色 1、12315互联网平台将完善投诉和处置功能。

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